1. Comhairliúchán éileamh
Tá an fhoireann ghairmiúil seirbhíse do chustaiméirí réidh chun ceisteanna éagsúla a fhreagairt maidir le greamáin do chustaiméirí ag am ar bith, lena n-áirítear ábhar, cuspóir, méid, stíl dearadh, srl greamáin, chun cabhrú le custaiméirí a gcuid riachtanas a shoiléiriú.
Na táirgí greamáin is oiriúnaí a mholadh do chustaiméirí bunaithe ar na cásanna iarratais agus na ceanglais speisialta a sholáthraíonn custaiméirí.
2. Soláthar samplach
Do chustaiméirí a bhfuil riachtanais acu, soláthraítear samplaí greamáin saor in aisce, ionas gur féidir le custaiméirí cáilíocht, dath, slaodacht agus tréithe eile greamáin a bhraitheann go hintuigthe, chun cinntí níos cruinne a dhéanamh.
Is féidir le custaiméirí tuairimí modhnuithe agus moltaí a dhéanamh bunaithe ar shamplaí, agus déanfaidh an chuideachta a choigeartú agus a bharrfheabhsú bunaithe ar aiseolas.
3. Cúnamh deartha
Do chustaiméirí a shaincheapann greamáin, cuir tacaíocht fhoireann deartha ghairmiúil ar fáil. Cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí faoi choincheapa dearaidh, íomhá branda, etc., agus réitigh dearaidh chruthaitheacha a sholáthar do chustaiméirí.
Déan an dearadh a mhodhnú go leanúnach bunaithe ar aiseolas ó chustaiméirí chun a chinntiú go gcomhlíonann an réiteach dearaidh deiridh ionchais na gcustaiméirí.
1. Leantach a ordú
Chomh luath agus a chuireann an custaiméir ordú, lean an dul chun cinn ordú go tráthúil chun dul chun cinn rianúil an phróisis táirgthe a chinntiú. Tuairiscigh an stádas táirgthe do chustaiméirí go rialta chun a chur in iúl do chustaiméirí cén chéim ina bhfuil a n-orduithe.
Má bhíonn fadhbanna agat i dtáirgeadh, mar shampla ganntanas amhábhar, teip trealaimh, etc., cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí in am agus réitigh a chaibidil lena chinntiú nach gcuirfear isteach ar am seachadta an ordaithe.
2. Rialú cáilíochta
Le linn an phróisis táirgthe, caighdeáin rialaithe cáilíochta a chur i bhfeidhm go docht agus iniúchtaí dian a dhéanamh ar gach nasc chun a chinntiú go gcomhlíonann cáilíocht na greamáin na ceanglais.
Is féidir le custaiméirí a iarraidh féachaint ar an tuarascáil iniúchta cáilíochta le linn an phróisis táirgthe ag am ar bith chun stádas cáilíochta an táirge a thuiscint.
3. Loighistic rianú
Roghnaigh comhpháirtí lóistíochta iontaofa chun a chinntiú gur féidir na greamáin a sheachadadh do chustaiméirí go sábháilte agus go tráthúil.
Cuir faisnéis rianaithe loighistice ar fáil do chustaiméirí ionas gur féidir le custaiméirí súil a choinneáil ar stádas iompair na n-earraí ag am ar bith.
1. Seirbhís tuairisceáin agus malairte
Má tá fadhbanna cáilíochta ag na greamáin a fhaigheann an custaiméir, mar shampla earráidí priontála, diallais dath, slaodacht neamhleor, etc., soláthraíonn siad seirbhísí tuairisceáin agus malairte neamhchoinníollacha laistigh den am sonraithe.
Maidir le greamáin saincheaptha, mura gcomhlíonann siad riachtanais an chustaiméara mar gheall ar chúiseanna na cuideachta, réitigh a chaibidil go gníomhach le custaiméirí agus iad a mhodhnú nó a athdhéanamh.
2. Tacaíocht theicniúil
Treoir maidir le húsáid greamáin a sholáthar do chustaiméirí, lena n-áirítear an modh ceart greamaithe, teicnící a bhaint greamáin, etc., chun a chinntiú gur féidir le custaiméirí greamáin a úsáid i gceart.
Comhairle theicniúil ghairmiúil a sholáthar do ghreamáin a úsáidtear i dtimpeallachtaí speisialta, mar shampla lasmuigh, teocht ard, teocht íseal, etc., chun feidhmíocht agus saol na greamáin a chinntiú.
3. Próiseáil aiseolais do chustaiméirí
Cainéal iomlán aiseolais ó chustaiméirí a bhunú chun tuairimí agus moltaí na gcustaiméirí ar tháirgí agus ar sheirbhísí a bhailiú go tráthúil.
Déan aiseolas ó chustaiméirí a anailísiú agus a phróiseáil go cúramach, agus táirgí agus seirbhísí a ghlacadh agus a fheabhsú go pras le haghaidh moltaí réasúnta. Maidir le gearáin ó chustaiméirí, freagair go tapa agus go gníomhach iad a réiteach chun sástacht na gcustaiméirí a chinntiú.
4. Seirbhísí breisluacha
Beartais fhabhracha a sholáthar do chustaiméirí comharchumainn fadtéarmacha, mar shampla lascainí, táirgeadh tosaíochta, etc.
Comórtais deartha greamáin a reáchtáil go rialta, seisiúin roinnte cruthaitheacha agus gníomhaíochtaí eile, tabhair cuireadh do chustaiméirí a bheith rannpháirteach, agus feabhsóidh siad idirghníomhaíocht agus cumarsáid custaiméirí leis an gcuideachta.
